Гарантия

Гарантия — это не строчка на сайте, а квитанция у вас на руках. В ней перечислено, что именно сделано и до какой даты мы за это отвечаем.

На что	Срок	Условие
Работа мастера	12 месяцев	по всем видам ремонта
Запчасти, установленные нами	6 месяцев	кроме расходников
Электронные модули после пайки	6 месяцев	при исправной проводке в доме
Чистка, профилактика	3 месяца	без разбора узла
Ваши запчасти	не даём	отвечаем только за работу

Что покрывает

Если в течение гарантийного срока повторилась та же неисправность, мы приезжаем, разбираемся и устраняем бесплатно — включая выезд и деталь, если её ставили мы. Никаких «сначала оплатите диагностику, потом разберёмся».

Срок ответа по гарантии. Выезд в течение суток с момента звонка, в выходные — до понедельника.

Что не покрывает

Новая неисправность другого узла
Повреждения от скачков напряжения, если не стоял стабилизатор
Следы вскрытия после нашего ремонта
Накипь и засоры, если вы отказались от рекомендованной чистки
Механические повреждения корпуса и стекла

Про воду и напряжение. Две трети повторных обращений — это не «плохо починили», а жёсткая вода и просадки в сети. Мы говорим об этом сразу и пишем в квитанции, чтобы потом не спорить.

Как обратиться

Найдите квитанцию. Достаточно её номера — по нему поднимем историю ремонта.
Позвоните. +7 (383) 026-14-90 или письмо на zayavka@reostat.safeeclipse.online с номером квитанции.
Опишите, что происходит. Желательно теми же словами, что и в первый раз — так понятнее, та же это поломка или новая.
Дождитесь мастера. Приедет тот же, кто чинил, если он на смене.

Абстрактное изображение в цветах мастерской — Архив квитанций у нас с 2013 года — бумажный и электронный.